Cuiabá, Rio, Manaus e Brasília têm piores aeroportos, diz pesquisa
Levantamento do governo
avaliou 15 aeroportos que atendem sedes da Copa.
Segundo ministro, objetivo é melhorar atendimento em todo o país.
Uma pesquisa realizada pela Secretaria de Aviação Civil da Presidência
da República e obtida com exclusividade pelo Jornal Nacional aponta os aeroportos de
Brasília, de Manaus, do Galeão (Rio de Janeiro) e de Cuiabá com as piores
avaliações entre os que atendem às 12 cidades-sede da Copa do Mundo de 2014.
O levantamento foi realizado em 15 aeroportos, sendo 14 nas 12 sedes
mais o de Campinas, que também atende à cidade de São Paulo. Juntos, os 15
aeroportos representam 81% da movimentação de passageiros no país.
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Aeroporto
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Nota
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Curitiba (PR)
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4,21
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Recife (PE)
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4,14
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Fortaleza
(CE)
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4,14
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Natal (RN)
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4,12
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Porto Alegre
(RS)
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3,98
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Salvador (BA)
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3,89
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Congonhas
(SP)
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3,86
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Santos Dumont
(RJ)
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3,85
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Guarulhos
(SP)
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3,67
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Campinas (SP)
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3,65
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Confins (MG)
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3,61
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Brasília (DF)
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3,58
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Manaus (AM)
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3,51
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Galeão (RJ)
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3,51
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Cuiabá (MT)
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3,46
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Foram ouvidos 21 mil passageiros no primeiro trimestre deste ano que
opinaram sobre 41 itens, como limpeza de banheiros, tempo de espera em filas,
segurança, qualidade das informações repassadas, cortesia dos funcionários,
valor de produtos de alimentação, custo de estacionamento e acesso à internet.
Os passageiros puderam dar nota entre 0 e 5 para cada item. Confira ao
lado a média de cada aeroporto.
O aeroporto de Cuiabá ficou com as piores notas em disponibilidade do
meio-fio (local de embarque e desembarque), conforto térmico, tempo de
atendimento do check in, cortesia dos funcionários de segurança e dos
funcionários do aeroporto.
Já o segundo pior avaliado, Galeão, teve notas mais baixas em limpeza de
banheiro, distância de caminhada no terminal e facilidade em conexões.
A Infraero, que administra os aeroportos de Cuiabá, de Curitiba e do
Galeão, no Rio, considerou a pesquisa importante para melhoria do atendimento.
A Inframérica, responsável pelo Aeroporto de Brasília, disse que obras
atualmente em andamento levarão a mudanças.
As melhores avaliações foram dadas para os aeroportos de Curitiba, que
fica na cidade de São José dos Pinhais, Recife, Fortaleza e Natal.
Itens como valor da alimentação e custo do estacionamento tiveram notas
baixas mesmo nos melhores aeroportos. Por outro lado, o item cortesia dos
funcionários teve nota elevada na maioria dos aeroportos.
A pesquisa revelou ainda o perfil dos passageiros desses 15 aeroportos:
76% embarcaram em voos para destinos dentro do próprio país, 60% viajavam a
lazer e 52% utilizaram transporte privado para chegar ao aeroporto.
O objetivo do governo é monitorar os indicadores a cada trimestre, com o
objetivo de melhorar os serviços prestados de olho na Copa do Mundo do ano que
vem.
"O passageiro brasileiro não é tratado ainda como cliente e ele
precisa ser tratado como cliente", destacou o ministro da Secretaria de
Aviação Civil, Moreira Franco.
Fonte: Portal G1
Importante pesquisa realizada pela Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República, apresenta os piores aeroportos no Brasil. Foram levados em conta diversos critérios, para avaliação das condições de funcionamento dentre eles: tempo de espera em filas, segurança e condições de higiene dos banheiros. Foram ouvidos 21 mil passageiros que opinaram sobre diversos quesitos. A pesquisa tem como objetivo melhorar o atendimento prestado nos aeroportos, identificando problemas e buscando soluções aonde eles existirem. Algumas mudanças deverão ocorrer para melhoria das deficiências e o governo federal pretende monitorar os indicadores periodicamente a cada trimestre, buscando viabilizar medidas que assegurem avanços nos serviços prestados. No ano que antecede a Copa do Mundo no Brasil, essa medida é de fundamental importância aos clientes que realizam viagens rotineiramente e aos visitantes que pretendam conhecer o país.
